辦了張中旅貴賓會員卡 買票貴想退卡遭拒絕

來源：信網

信網12月14日訊 11月28日，煙臺市民高先生在煙臺蓬萊國際機場辦理了一張價值1380元的中旅貴賓卡，當時銷售此卡的工作人員介紹，使用中旅貴賓卡購買機票價格會低于其他特價機票銷售網站，并且可以在機場貴賓室內休息。但是高先生在使用過程中發現，情況并不像銷售人員所說的那樣，便撥打購卡協議上的服務監督電話要求退卡，遭到拒絕。中旅貴賓卡方面告訴信網(0532-80889431)，高先生可以將退卡要求反映給自己，自己再向公司領導進行申請。

使用貴賓卡時發現與銷售所說不一致

11月28日，高先生在煙臺蓬萊國際機場準備乘機前往上海出差，遇到一名中旅貴賓卡的銷售人員。該工作人員介紹，使用中旅貴賓卡購買機票，價格會比其他特價機票銷售網站更便宜，候機時可以在機場的貴賓室內休息，并且現在充1380元可以贈送1380元。

高先生覺得自己經常出差，辦理這張卡還挺劃算的，由于要趕時間，便匆匆在現場花費1380元辦理了一張，隨后該工作人員為其開出收據，并簽訂協議一份。

12月1日，高先生準備從臨沂飛往煙臺，想起前幾天辦理的中旅貴賓卡，便撥打了上面的貴賓服務電話，想要在臨沂機場貴賓室內休息，但是卻被告知，享受該服務需要提前三個小時預約，“我買這張卡時沒人告訴預約啊。”

最近，當他準備使用中旅貴賓卡訂購飛機票出差時，卻發現價格并不比其他訂票網站便宜很多。發現此情況后，高先生便仔細查看了一下當時買卡時簽訂的協議，他發現自己充值的1380元及贈送的1380元并不能一次性使用，只能分張分次抵扣，每張按照里程只能抵扣部分票款。“早知道這樣誰還買。”

銷售公司證實只能分張分次抵扣

令高先生感到奇怪的是，中旅貴賓銷售人員為自己所開的票據上的印章為煙臺西部明珠商務咨詢有限公司，但是刷卡之后的交易記錄上顯示，收款方為萊州市麗人居養生館，兩個公司在名稱上看與中旅貴賓并無關聯。隨后，高先生便撥打了購買協議中的服務監督電話要求退卡，但是卻被拒絕了。

12月13日下午，信網撥打了上面的中旅貴賓服務監督電話，接電話的劉女士介說，自己屬于中旅貴賓商務咨詢有限公司，中旅貴賓卡確實為自己公司銷售。她表示，中旅貴賓卡確實只能分張分次抵扣，“價格比其他訂票網站沒有便宜多少，是因為現在機票價格都是透明的，只能在打折機票的基礎上優惠一點，無法便宜太多。”

對于貴賓休息室的問題，劉女士解釋稱，中旅貴賓不是在所有的機場都有自己的貴賓室，有一些是與其他公司合用的，所以想要使用需要顧客提前三個小時電話預約，公司進行安排。“剛才說的這些銷售人員在為顧客辦卡時都是會告知的。”劉女士說，高先生可以將退卡要求反映給自己，自己再向公司領導進行申請。

國家企業信用信息公示系統中并無中旅貴賓

根據高先生提供的照片，信網發現票據中的印章為煙臺西部明珠商務咨詢有限公司，但是交易記錄中的商戶卻為萊州市麗人居養生館。隨后，信網在國家企業信用信息公示系統中分別輸入中旅貴賓商務咨詢有限公司、萊州市麗人居養生館以及煙臺西部明珠商務咨詢有限公司，但是僅有煙臺西部明珠商務咨詢有限公司存在注冊信息，其他均無記錄。

對于為何會出現這種情況，中旅貴賓的劉女士并未作出解答，只是稱自己是售后服務部門，并不了解情況。

12月13日下午，高先生致電信網，稱中旅貴賓已經為自己辦理退費。信網全媒體記者 岳祥